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有網友在爆料公社社團發出當時的監視器畫面。（圖／翻攝爆料公社）
廠商漏夜追查異常緣由，申明係因煞車迴路異常，未當即煞車。

北捷強調，場域的電扶梯均有嚴格的保養期程，該座電扶梯係委由臺灣奧的斯電梯股分有限公司負責維護，甫於今（111）年3月7日完成月保養，功能顯示皆正常。

對此台北捷運今回應，北捷監督器僅供檢調利用，該畫面非公司提供，將會延續關心慰問受傷搭客，另外在查明真因以前不會貿然啟用電扶梯。

台北捷運新埔站11日發生上行手扶梯無預警倒退嚕，導致上頭約30人急速摔下，最後有多人扭傷、擦傷，當時北捷固然發聲明道歉，不外不願意供給事發監督器，今（14）那時的可駭影象在網路上傳播暴光。（圖／翻攝爆料公社）

有網友在爆料公社社團發出當時的看管器畫面。

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事發在11日台北捷運新埔站，那時北捷發聲明，指上行電扶梯無預警下滑且隨即停機，當時約30位旅客搭乘，造成此中1名搭客腳踝扭傷，救護車協助送醫外，3名搭客輕細擦傷隨後自行離站，其餘受影響旅客起身後亦離站。